Garanti Talebi

Garanti Hizmetlerimiz

ÖZMİX, ürettiği tüm transmikserler için 2 yıl kapsamlı garanti vermektedir. Garanti süresince, üretim hatalarından kaynaklanan tüm arızalar ücretsiz olarak giderilmektedir.

Garanti Kapsamı

Kapsanan Parçalar:

• Hidrolik Sistem: Pompa, motor, valfler, hortumlar
• Mekanik Aksamlar: Şanzıman, rulmanlar, dişliler
• Elektrik Sistemi: Kablolar, sensörler, kontrol paneli
• Gövde ve Kanat: Kaynak hataları, malzeme kusurları
• Boyalı Yüzeyler: Boya dökülmesi, pas oluşumu

Kapsam Dışı Durumlar:

• Hatalı kullanımdan kaynaklanan arızalar
• Yetkisiz servislerde yapılan müdahaleler
• Doğal afetler ve kaza hasarları
• Periyodik bakımların yapılmaması
• Aşırı yük ve yanlış kullanım

Garanti Süreci

1. Garanti Talebi Oluşturma

Garanti kapsamında bir sorun yaşadığınızda:

• 7/24 garanti hattımızı arayın
• Web sitemizden online talep oluşturun
• E-posta ile bildirimde bulunun
• Mobil uygulama üzerinden talep açın

2. Değerlendirme

Talebiniz alındıktan sonra:

• 24 saat içinde ilk değerlendirme
• Gerekirse yerinde inceleme
• Garanti kapsamı belirleme
• Onarım planı oluşturma

3. Onarım

Garanti kapsamında:

• Ücretsiz yedek parça temini
• Ücretsiz işçilik
• Hızlı onarım süreci
• Yedek ekipman desteği

4. Teslim ve Takip

Onarım sonrası:

• Test ve kontrol
• Teslim ve eğitim
• Takip ziyaretleri
• Memnuniyet değerlendirmesi

Genişletilmiş Garanti

Standart 2 yıllık garantiye ek olarak:

• 3. Yıl Garanti: Ek ücret karşılığı
• 5 Yıl Garanti: Premium paket
• Sınırsız Garanti: VIP müşteriler için

Garanti Şartları

Garantinin geçerli olması için:

• Periyodik bakımların zamanında yapılması
• Orijinal yedek parça kullanımı
• Yetkili servislerde bakım
• Kullanım kılavuzuna uygun işletme
• Garanti belgelerinin saklanması

İletişim

Garanti Hattı: +90 (850) 123 45 68
E-posta: garanti@ozmix.com.tr
Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:00-18:00